Вакансии/

Руководитель проекта Контакт-центр

  • Управление проектами по развитию Контакт-центра;
  • Интервьюирование заказчика, составление требований;
  • Выбор готовых решений, соответствующих требованиям;
  • Управление подрядчиками;
  • Оценка бюджетов и сроков выполнения проекта, их последующее соблюдение.
  • Знание методов проектного управления;
  • Опыт работы в качестве РП в проектах по развитию Контакт-центров;
  • Опыт работы с интеграторами;
  • Опыт работы с решениями для организации голосовых Контакт-центров (опыт работы с решением Genesys будет плюсом);
  • Опыт работы с неголосовыми решениями для Контакт-центров;
  • Опыт работы с WFM-системами (желательно Naumen/Genesys/Аргус);
  • Опыт построения базы знаний для Контакт-центров;
  • Опыт работы с аутсорсинговыми Контакт-центрами;
  • Опыт написания проектной документации.
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Официальная заработная плата обсуждается при собеседовании;
  • После испытательного срока медицинское обслуживание;
  • Премия по итогам года.

Адрес: Москва, Баррикадная, 19, стр.1