Вакансии/

Аналитик поддержки

Описание вакансии

Команда бэк-офиса развивает и поддерживает сервисы, которыми ежедневно пользуются все сотрудники компании. Автоматизируют и оптимизируют HR-процессы, бюджетирование затрат, юридическую функцию и многое другое.

Ищем специалиста в дирекцию автоматизации бэк-офиса и ОЦО.

Обязанности

  • Решение операционных задач по взаимодействию с партнерами и продуктовыми командами ПИК Digital;
  • Обработка обращений и их последующая маршрутизация;
  • Консультация пользователей по работе в корпоративных системах;
  • Написание инструкций для пользователей;
  • Поддержание бэклога задач в актуальном состоянии;
  • Постановка задач для продуктовых команд на развитие продуктов по запросам от партнеров.

Требования

  • Опыт работы в технической поддержке/аналитиком;
  • Понимание сервисной модели обслуживания в IT;
  • Знание корпоративных информационных систем: CRM, BPM, ERP, 1С.

Условия

  • Возможность для быстрого роста и развития вместе с командой;
  • Новая техника: HP или MacBook Pro;
  • Home office, но можно приезжать в офис при необходимости (если вы в Москве);
  • Комфортный офис рядом с метро Баррикадная;
  • Собственный портал обучения;
  • Электронная библиотека;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Полный день 5/2